Nos Valeurs

 

Polydal cultive des valeurs basées sur le respect du client et un conseil-client sur-mesure, à toutes les étapes de notre relation commerciale.

Depuis qu’Internet est devenu le premier moyen de découvrir des produits et des services, la sélection du bon fournisseur est devenue plus difficile. L’expérience-client des internautes est peuplée de nombreuses déconvenues.

En effet, que se cache-t-il derrière de belles façades et des prix attractifs ? Le produit prétendu conforme n’est-il pas une copie ? Le stock prétendu disponible est-il bien réellement situé en France ? Les avis et témoignages émanent-ils de vrais clients ? Quelle est l’ancienneté de l’entreprise ? Son dirigeant est-il un professionnel connu et reconnu ? … Autant de vérifications qui s’imposent pour éviter les pièges.

Les valeurs de notre entreprise sont liées à son historique. Elles ont été forgées de longue date par une connaissance approfondie de la clientèle professionnelle et privée. Nous veillons en permanence à générer la meilleure satisfaction-client : dès le premier contact, le futur client est renseigné par une personne formée au produit et aux valeurs de l’entreprise. Elle recueille les attentes spécifiques, conseille selon le meilleur intérêt du client, renseigne sur la mise en œuvre et la pose.

Chacun dispose ainsi d’un interlocuteur clairement identifié. Au-delà du service en direct, plusieurs dizaines de distributeurs ont été soigneusement sélectionnés et formés, afin d’assurer un service de proximité complémentaire aux valeurs de la marque Polydal.

Chez Polydal, l’intérêt du client correspond à l’intérêt de l’entreprise. Plus les clients sont satisfaits par le produit et le service, meilleure en sera l’image de la marque. Voici pourquoi Polydal a été récompensé par plusieurs distinctions et a obtenu la confiance des marques.